Een analyse van Amerikaanse verzekeraars (Blue Cross Blue Shield) becijfert de meerkost van AI-tools voor medische codering in ziekenhuizen op 942 miljoen dollar over twee jaar. Het mechanisme: de AI documenteert patiënten met 'complexere' aandoeningen, zonder echte verandering in de geleverde zorg — een 'duidelijke kloof tussen codering en behandeling'. Aan de ene kant automatiseren ziekenhuizen de facturatie, aan de andere kant automatiseren verzekeraars de betwisting: 'bots tegen bots, agents tegen agents'.
De les reikt verder dan de zorg. AI bespaart niets bij toverslag: het versterkt wat je het vraagt te optimaliseren. Richt het op 'maximaliseer de facturatie' en het maximaliseert de facturatie. Bij Devside vertrekken we altijd van de echte vraag — welk resultaat voor de gebruiker, tegen welke werkelijke kost? — voordat we AI op een functie plakken. Meet de impact, houd een mens bij de beslissingen die tellen, en weiger AI wanneer die het probleem alleen verschuift: dat is het verschil tussen AI die helpt en AI die kost.